男装定制店如何与首次定制的客户愉快地玩耍

 男装加盟资讯  来源:裁圣男装加盟定制官网 |  2018-11-05

  请问您选平驳头还是枪驳头?里面的线用撞色线吗?口袋要不要用双牙兜?......


  在定制行业呆久了,会很容易发生一个误区:把客户当成专业人士看待,但大部分客户都是首次定制,他们对服装一窍不通,学习和了解这些知识的过程,可能会意味着不适。对此,定制店要换一种方式交流,否则可能会适得其反。


  没穿过西装的人,会以成衣作为参照,对于一个平时衣服都懒得手洗,脏了就扔进洗衣机的人而言,好料子意味着洗了不皱。对于一个一套衣服穿一年的职员而言,好料子意味着耐脏,耐磨。对于一个动作幅度过大的人而言,好的做工意味着裤子不容易开档,扣子不容易掉。对于一个没穿过西装的人,过分强调优质的材料和做工,意义也不大。没穿过西装的人,平时常穿的品牌衣服的价格,往往会作为他决定是否消费的参照标准,定制店如能了解客户平时的消费场所和习惯购买衣服的方式,对于提供合适定位的服务就显得格外重要了。

男装定制

  男装定制店如何向首次定制消费者推荐?


  对于第一次购买西装,甚至第一次购买西装就选择定制的用户而言,一般是有什么特殊的原因,因此,一定要从使用者的视角,优先思考使用需求。


  首先,考虑使用场所,大多数第一次选择定制西装的消费者,往往都有非常具体的使用目的,比如结婚,毕业面试,公司要求等。


  其次,强调标准,定制店要强调自己是“专业的”、“权威的”、“有经验的”,这样才能令人信服,关于衣服的标准问题,不要什么都问消费者,会让他觉得你不专业,直接告诉他结果最方便。


  最后,提供搭配建议,裁圣定制店同时出售鞋、领带、腰带、包、袖扣等其他配饰品,可以同时为客户推销一下。即便不卖,也可以帮用户提一些着装搭配的建议,这样既方便他去选购其他物品,也可以加强用户粘性。

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  推荐西装时,忌讳什么?


  首先,忌讳过度热情。做服务难道不是越热情越好吗?熟客当然是这样,但若是“陌生的客户”,过度热情只会吓跑他。此时尽量少说、多听、多问,对客户了解越多,越容易提供相应的服务。


  其次,忌讳过度谈衣服,而是多谈消费者本人。定制店若不假思索的把自己所知一股脑的全说出来了,即使中间说错了,自己也不会知道。消费者却可能从众多话语中,筛选出自认为不适合自己的点,从而拒绝你。

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  总之,对于非专业客户,宜采用简单的流程,快速帮助他们做决策,解决他们的核心需求:我只是买一套/件衣服而已,越快,越简单越好。对他们而言,穿西装的目的和仪式感,比了解西装专业知识本身更重要。

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